职位详情

职位描述:
1、作为销售团队，在未来发展中承接集团公司产品在区域的销售服务工作，具有极大的发展空间和挑战；
2、建立良好的客户关系，促进客户间经验的分享和共同成长。
3、独立受理客户投诉，及时提供有效的处理方法（主要以电话投诉为主，含其他方式的投诉），追踪后续客户服务结果；
4、收集、汇总、分析投诉信息，找出产品和服务中的问题向各部门反馈； 统计客户的投诉情况，分析客户的投诉原因，及时做出防范措施以降低公司风险；
5、对无法解决的问题及时上报，给出处理建议，并推动问题解决；
6、提出完善产品及服务体系的合理化建议；擅于跨部门沟通协调，提高客户的满意度。