1、负责收集客户信息,了解并分析客户的需求;
2、负责进行有效的客户管理及沟通;
3、回复电话咨询和网络咨询;
4、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责;
5、预约客户交予地推人员;
6、与地推人员衔接负责后台的录入系统;
7、建立客户档案,质量跟踪记录及售后服务信息管理系统;
2、负责进行有效的客户管理及沟通;
3、回复电话咨询和网络咨询;
4、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责;
5、预约客户交予地推人员;
6、与地推人员衔接负责后台的录入系统;
7、建立客户档案,质量跟踪记录及售后服务信息管理系统;
职位类别: 客服总监/经理/主管/专员
举报